... Troubleshooting Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports Qualifikation mind. 1 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position Kenntnisse in der Windows Client Administration Kenntnisse in den Microsoft Office Produkten Netzwerkgrundkenntnisse (Topologien, Protokolle) Geboten wird Tarifgebundene Verträge ( ...

... Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in. IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level Ihre Aufgaben: Das ist zukünftig dein Job - Zentrale:r ... 2nd-Level - Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten - Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen - Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen - Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support ...

... im Ticketsystem - Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Service Desk bzw. User Helpdesk - First und Second Level Support für IT-Anwender und technischer Support - Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen KENNTNISSE - Praxiserfahrung im IT Support oder Anwendersupport - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) - Fundiertes Windows-Infrastruktur-Wissen - Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen - Fortgeschrittene Kenntnisse ...

... am Standort Nürnberg- werde Teil unseres Teams! So sieht Dein Arbeitsalltag aus - Gewährleistung des reibungslosen Betriebs in Systemumgebungen - Bearbeitung von Support-Tickets gemäß den SLAs - Support und Troubleshooting der eingehenden Anfragen - Lösung von Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports - Sicherstellen der Kundenkommunikation sowie regelmäßiges Aktualisieren und Dokumentieren im Ticketsystem - Pflege von Software und Durchführung des Patch Managements Was Dich für ...

... unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt sein werden! Für unseren IT-Support vor Ort in Nürnberg suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 2nd Level Support. Aufgaben - Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft ...

... Rolle erfordert grundlegendes technisches Wissen und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um Probleme schnell zu identifizieren und einfache Lösungen anzubieten. First-Level-Support ist entscheidend für die Zufriedenheit der Benutzer und die effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen. Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System - Erste Diagnose und Lösung von einfachen technischen Problemen - Weiterleitung komplexer ...

... Support. Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen. Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig. Ihr Profil - abgeschlossene Berufsausbildung als z.B. Fachinformatiker– Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann/-frau Servicetechniker – IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann/-frau oder vergleichbar - gute Kenntnisse im IT Support ... Rahmen des First Level Support für Hardware und ...

... 1st Level Support am Standort Nürnberg. Folgende Aufgaben erwarten Sie: - Fehleranalyse und -behebung im Rahmen eines Windows 11 Rollouts per Telefon / remote - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, E-Mail und Ticket zu Hard- und Softwareproblemen im Rahmen der Umstellung des Rollouts - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß vorgegebener SLA's - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten ...

Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie! Ihre Aufgaben - Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen - Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s - Support und Troubleshooting - Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports - Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem - Softwarepflege, Patch Management Ihr Profil - Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum ...

... und Zugangsberechtigungen  - Du unterstützt deine Kollegen im 1st- und 2nd-Level-Bereich und hast die Möglichkeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten mitzuwirken Dein Profil: - Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation - Einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld sowie 1st und 2nd Level Support  - Sicherer Umgang mit Microsoft-Server und Client-Betriebssystemen - Gute ...